Dein Konto bei Aureonplay läuft auf den Servern des Operators – wir als Portal haben keinen Zugriff darauf. Nur Aureonplay selbst kann dein Konto wiederherstellen, entsperren oder verifizieren. Auf dieser Seite zeigen wir dir, wie das Anmelden funktioniert und was du tun kannst, wenn es nicht läuft.
So meldest du dich an
- Öffne die Website von Aureonplay in deinem Browser
- Klicke auf die Schaltfläche zum Anmelden
- Gib die E-Mail-Adresse ein, die du bei der Registrierung verwendet hast
- Gib dein Passwort ein
- Klick auf „Anmelden" und du gelangst zu deinem Konto
Falls du noch kein Konto hast, registrierst du dich ebenfalls direkt bei Aureonplay auf der Plattform.
Anmelden vom Handy
Auf einem Smartphone oder Tablet funktioniert das Anmelden genauso wie am Desktop. Öffne die Website von Aureonplay im Browser, melde dich mit derselben E-Mail und dem gleichen Passwort an, und du hast Zugriff auf dein Konto. Deine Guthaben und Wetten sind auf allen Geräten identisch – es spielt keine Rolle, von wo aus du dich einloggst.
Das passiert, wenn das Anmelden nicht funktioniert
- Falsches Passwort eingegeben: Überprüfe die Großschreibung und Sonderzeichen. Passwörter sind case-sensitiv – „Passwort" und „passwort" sind unterschiedlich.
- Caps Lock ist aktiviert: Das ist eine häufige Ursache. Prüfe, ob die Feststelltaste an ist, und deaktiviere sie.
- Konto nicht verifiziert: Bei der ersten Auszahlung fordert Aureonplay eine Identitätsprüfung. Bis diese abgeschlossen ist, funktioniert das Anmelden, aber einige Funktionen können eingeschränkt sein.
- Selbstsperrung aktiv: Wenn du dein Konto selbst gesperrt hast, kannst du dich nicht anmelden. Das ist beabsichtigt – ein wichtiger Schutz. Wende dich an den Support von Aureonplay, wenn du diese Sperrung aufheben möchtest.
- Browser-Cache und Cookies: Lösche den Cache und die Cookies deines Browsers oder versuche, dich im Privatmodus anzumelden.
- Falsches Konto: Du hast möglicherweise mehrere E-Mail-Adressen. Versuche, dich mit einer anderen zu registrierten E-Mail anzumelden.
Passwort vergessen – So setzt du es zurück
Klicke auf der Anmeldeseite auf „Passwort vergessen" oder den entsprechenden Link. Aureonplay sendet dir dann eine E-Mail mit einem Zurücksetzen-Link an die E-Mail-Adresse deines Kontos. Klick auf diesen Link, erstelle ein neues Passwort und melde dich an.
Wenn du die E-Mail nicht erhältst, überprüfe deinen Spam-Ordner. Ist die E-Mail-Adresse nicht mehr erreichbar, kontaktiere den Support von Aureonplay – gib deinen Namen und die E-Mail an, die du registriert hast.
Sperrungen und Überprüfungen – Wann kann ich mich nicht anmelden
| Grund | Was das bedeutet |
|---|---|
| Verifikation ausstehend | Du kannst dich anmelden, aber bis zur Verifizierung sind Auszahlungen gesperrt. |
| Selbstsperrung | Dein Konto ist vorübergehend oder dauerhaft geschlossen. Nur Support kann es wieder öffnen. |
| Inaktivität | Sehr lange Inaktivität kann zu einer Sperrung führen. Support kann sie aufheben. |
| Regionale Beschränkung | Wenn du dich von einem Land aus anmeldest, in dem Aureonplay nicht verfügbar ist, wird der Zugang blockiert. |
Kontakt mit dem Support
Aureonplay bietet 24/7 Support an. Der Standard-Zugang erfolgt über die Plattform selbst. Bei größeren Problemen – insbesondere wenn du dich gar nicht anmelden kannst – kontaktiere den Support über die Operator-Website.
Halte folgende Informationen bereit, bevor du schreibst: die E-Mail-Adresse deines Kontos, den ungefähren Zeitpunkt des Problems und eine genaue Beschreibung, welche Fehlermeldung du siehst (falls vorhanden).
Halte dein Konto sicher
Melde dich nur auf der echten Website von Aureonplay an – gib deine Daten niemals über einen Link aus einer E-Mail oder Nachricht ein. Nutze ein Passwort, das du nirgendwo sonst verwendest. Auf einem gemeinsamen Gerät solltest du dich nach dem Spielen immer abmelden.
Aureonplay bietet Zwei-Faktor-Authentifizierung für zusätzliche Sicherheit. Aktiviere diese Option in deinen Kontoeinstellungen, wenn sie verfügbar ist.
Verantwortungsvolles Spielen
Wenn du merkst, dass Spielen für dich zum Problem wird, helfen Einzahlungslimits, Zeitlimits und Selbsperrung. Diese Tools findest du in den Kontoeinstellungen. Die Selbstsperrung ist dabei das stärkste Werkzeug – dein Konto wird für die Zeit gesperrt, die du wählst, und du kannst dich nicht anmelden.
In Österreich stehen dir folgende Anlaufstellen zur Verfügung: Spielsuchthilfe (kostenlose Beratung und Therapie) oder die Spielerschutz-Hotline unter 0800 202 304 (kostenfrei, täglich erreichbar). Diese Dienste sind vertraulich und unabhängig.
Diese Website ist ein unabhängiges Informationsportal und betreibt selbst kein Konto und keine Spielfunktionen. Alle Kontoprobleme werden allein von Aureonplay bearbeitet. 18+